Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 5 de Octubre de 2026 · Operado por Pablo Calle LLC
Garantía de Compatibilidad y Asistencia Técnica de 14 Días
En Pablo Calle LLC (Road to Fame Music) respaldamos la calidad de nuestras herramientas musicales. Si adquieres RGTN Drumkits 2 o cualquiera de nuestras expansiones y presentas inconvenientes técnicos insalvables en tu DAW o sistema operativo tras recibir nuestro soporte, te reembolsamos el 100% de tu dinero.
01. Naturaleza del Software Digital
Todos los productos ofrecidos en este sitio web (RGTN Drumkits 2, expansiones de presets, archivos de audio WAV en 24-bit y manuales en PDF) son bienes digitales de descarga electrónica inmediata.
Al procesarse el pago satisfactoriamente a través de nuestra pasarela de pagos segura (Stripe), nuestro sistema genera de forma automática una clave de licencia única y personal, habilitando el acceso instantáneo a los instaladores para Windows y macOS (compatible con Apple Silicon e Intel).
02. Condiciones de la Garantía (14 Días)
Entendemos que cada estación de trabajo de audio digital (DAW) y cada configuración de computadora puede ser única. Por ello, ofrecemos una ventana de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para validar el correcto funcionamiento del producto.
03. Procedimiento de Reembolso
Para garantizar una resolución justa y transparente, el procedimiento se realiza en tres simples pasos:
- 1Contacto con Soporte Técnico:Escríbenos a info@roadtofamemusic.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu correo de compra y detallando el inconveniente con capturas de pantalla o mensaje de error.
- 2Diagnóstico y Asistencia Personalizada:Nuestro equipo técnico te proporcionará guías paso a paso o asistencia remota personalizada sin costo alguno para dejar el plugin 100% operativo.
- 3Emisión del Reembolso Inmediato:Si tras la intervención técnica el software no funciona adecuadamente en tu equipo, procederemos de inmediato a emitir la orden de reembolso total del 100% a través de Stripe.
04. Tiempos de Acreditación
Una vez procesado el reembolso en nuestro sistema, Stripe enviará la devolución a la misma tarjeta de crédito/débito o cuenta de Apple Pay / Google Pay utilizada durante el pago inicial.
El tiempo en el que verás reflejado el dinero en tu estado de cuenta bancario suele oscilar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo exclusivamente de la entidad bancaria emisora de tu tarjeta.
05. Cancelación de Licencia
Al emitirse el reembolso, la clave de licencia asociada al comprador será revocada e inhabilitada permanentemente en el servidor de validación de RGTN Drumkits, cesando de inmediato todos los derechos de uso comercial sobre el software y sus librerías.
¿Tienes alguna pregunta sobre tu compra?
Estamos disponibles para ayudarte en cualquier momento.